Центр развития S+S
| ЧТО ТАКОЕ S+S |
|
Software+Service (S+S) – это концепция использования программного обеспечения, основанная на комбинации Интернет-сервисов, расположенных удаленно и доступных онлайн, с программным обеспечением на клиенте и сервере. Таким образом, Microsoft предлагает новый уровень услуг, удобства использования и гибкости, в полной мере отвечающих потребностям современного потребителя - от домашнего пользователя до организаций любого размера.
Microsoft приглашает независимых разработчиков программного обеспечения (ISV) воспользоваться этой тенденцией и подготовить свои разработки для использования в режиме S+S. Новой инициативой Microsoft на этом пути является создание “Центра развития S+S” на базе сервис-провайдера Parking.ru, основной задачей которого является консультирование ISV по бизнес- и технологическим вопросам использования программного обеспечения в режиме S+S, совместного определения путей и вариантов создания коммерческих S+S сервисов на базе программного обеспечения ISV.
|
Преимущества S+S для клиента
Ключевым преимуществом при использовании ПО в режиме S+S является финансовый аспект. При фактически идентичном функционале программного обеспечения, использование программного обеспечения на условиях аренды позволяет минимизировать начальные затраты и оперативно управлять изменениями. Например, при сокращении (увеличении) штата, уже начиная со следующего месяца (квартала) можно арендовать ПО на меньшее (большее) количество пользователей. В связи с отсутствием существенных начальных затрат значительно упрощается принятие решения об использовании ПО. Поддержка IT-инфраструктуры – головная боль любого руководителя компании малого и среднего бизнеса, особенно если речь заходит о поддержке технически непростых решений типа CRM, ERP и т.д. При использовании ПО в режиме S+S все технические вопросы производительности, работоспособности и безопасности берет на себя сервис-провайдер. Помимо этого существует много других преимуществ от упрощения поддержки версий до удобства бухгалтерского учета.
Преимущества для ISV
Предоставление ПО в режиме S+S дает ISV возможность получения стабильного прогнозируемого дохода от аренды программного обеспечения. Сбором платежей и контролем использования лицензий занимается сервис-провайдер. Для ISV появляется возможность выхода на новые сегменты рынка, когда количество пользователей часто меняется, например, для сезонного бизнеса, или когда ПО необходимо время от времени, например система ведения проекта необходима только на время ведения этого проекта или система дистанционного обучения нужна только на время курса обучения. Удобство «доставки» ПО пользователю также является важным плюсом режима S+S. При стандартном распространении ПО пользователь должен скачать (получить), установить и настроить ПО самостоятельно и на каждом шаге возможны технические проблемы, которые повлияют на принятие отрицательного решения. В режиме S+S этих шагов нет. Сразу после регистрации пользователь получает доступ к интерфейсу уже развернутого ПО. Упрощается и процесс внедрения ПО. Итерационный процесс согласования доработок удобнее производить на площадке провайдера, так чтобы все участники процесса (партнер-внедренец и пользователи) имели соответствующий доступ и могли наблюдать результат доработок в режиме онлайн. При относительно небольших вложениях на возможную доработку программного обеспечения ISV может получить новый стабильный источник дополнительных (а возможно и основных) доходов. |
Безопасность S+S
Безопасность использования решений в режиме Software+Service играет важную роль в структуре взаимоотношений с клиентами. Зачастую в секторах малого и среднего бизнеса обеспечением IT инфраструктуры и обслуживанием решений на стороне клиента занимается приходящий администратор, часто это студенты старших курсов технических вузов. При использовании таких систем как Microsoft Dynamic CRM или корпоративные порталы, такой администратор зачастую не способен обеспечить необходимый уровень безопасности и сохранности данных. Ниже приведена таблица, в которой представлено сравнение уровня сервиса и ответственности предоставляемого приходящим системным администратором и сервис-провайдером. Сервис провайдер в отличии от администратора является юридическим лицом и несет материальную ответственность за сохранность данных клиента, в штате провайдера работает команда профессионалов способных справиться с техническими неисправностями гораздо быстрее и качественнее чем один человек. Только провайдер способен обеспечить восстановление и сохранность данных, так как процедуры резервации строго отлажены и регламентированы.
|
